قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی محصولات فرهنگی مذهبی مهدا
مقدمه
کاربر گرامی،
از اینکه فروشگاه اینترنتی مهدا را برای خرید محصولات فرهنگی،مذهبی و دستساز انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در فروشگاه مهدا، به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است. این قوانین با هدف ایجاد تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش برای شما تدوین شدهاند و ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی و اصلاح شوند.
⸻
۱. تعاریف
* فروشگاه: فروشگاه محصولات فرهنگی مذهبی مهدا.
* کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
* مشتری: کاربری که سفارش خود را در سایت ثبت و نهایی میکند.
* سفارش: کالا یا کالاهایی که توسط مشتری انتخاب و برای خرید ثبت شدهاند.
⸻
۲. عضویت در سایت
* مشاهده محصولات و ثبت سفارش در فروشگاه مهدا بدون ثبتنام نیز امکانپذیر است و کاربران الزامی به ایجاد حساب کاربری ندارند.
* با این حال، ثبتنام در سایت این مزیت را دارد که در خریدهای بعدی نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات نخواهد بود و کاربران میتوانند از آخرین اخبار، تخفیفها، پیشنهادهای ویژه و جشنوارههای فروش فروشگاه نیز مطلع شوند.
⸻
۳. ثبت سفارش
* ثبت سفارش در فروشگاه مهدا به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
* لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات خود را با دقت و بهدرستی وارد نمایید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال که ناشی از ثبت اطلاعات نادرست باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
* افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو آن نیست و سفارش تنها پس از ثبت نهایی، تأیید پرداخت و بررسی موجودی،قطعی خواهد شد.
* ثبت سفارش در تمامی روزهای سال، حتی در روزهای تعطیل رسمی، امکانپذیر است؛ اما بررسی، پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارشها تنها در روزهای کاری انجام میشود. روزهای کاری فروشگاه از شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی) است و سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل،در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
* در صورت اتمام موجودی کالا، بروز خطای فنی یا اشتباه در قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه حق لغو سفارش را خواهد داشت و در این صورت مبلغ پرداختشده در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده میشود.
⸻
۴. قیمت و موجودی کالا
تمامی قیمتها و موجودی محصولات بهصورت منظم بهروزرسانی میشوند. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی یا تغییر موجودی، فروشگاه مجاز به اصلاح یا لغو سفارش بوده و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی در اسرع وقت به مشتری بازگردانده خواهد شد.
⸻
۵. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها از طریق روشهای فعال در وبسایت انجام میشود. پس از تأیید موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله بررسی، پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
⸻
۶. ارسال سفارش
* سفارشها پس از تأیید نهایی، در روزهای کاری آماده و ارسال میشوند.
* زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرکت حملونقل انتخابی متفاوت خواهد بود.
* پس از ارسال، کد رهگیری برای مشتری ارسال میشود تا امکان پیگیری مرسوله فراهم باشد.
* فروشگاه همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود.
⸻
۷.هزینه بسته بندی
* فروشگاه مهدا همواره تلاش میکند سفارشها را با بستهبندی مناسب، ایمن و متناسب با نوع محصول آماده و ارسال نماید.
* با توجه به استفاده از پاکت، ملزومات بستهبندی و آمادهسازی سفارشها، هزینه بستهبندی سفارشها هنگام ثبت سفارش محاسبه شده و پس از تأیید مشتری، سفارش نهایی خواهد شد.
* در صورتی که مشتری درخواست بستهبندی ویژه یا سفارشی (مانند بستهبندی هدیه) داشته باشد، هزینه آن پس از هماهنگی و تأیید مشتری محاسبه و به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.
* در صورت تمایل به ارسال سفارش به آدرس شخص دیگر، درج متن یا یادداشت همراه هدیه و سایر درخواستهای مربوط به آمادهسازی سفارش، مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات درج نماید تا در صورت امکان توسط فروشگاه انجام شود
⸻
۸. لغو سفارش و بازگشت کالا
* امکان لغو سفارش تا پیش از آمادهسازی و ارسال کالا وجود دارد.
* پس از ارسال، بازگشت کالا تنها در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش و پس از هماهنگی با پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
* لطفاً در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
* کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
⸻
۹. محصولات دستساز
بخشی از محصولات فروشگاه مهدا بهصورت دستساز تولید میشوند؛ بنابراین ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، طرح، ابعاد یا سایر جزئیات ظاهری نسبت به تصاویر سایت وجود داشته باشد. این تفاوتها طبیعی بوده و به منزله نقص یا مغایرت کالا محسوب نمیشوند.
⸻
۱۰. مسئولیت مشتری
* لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نمایید.
* در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
* حفظ اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
⸻
۱۱. حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه مهدا از اهمیت بالایی برخوردار است. اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات بهتر و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش استفاده میشود و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
⸻
۱۲. مالکیت معنوی
کلیه تصاویر، متنها، طراحیها، لوگو، نام تجاری و سایر محتوای منتشرشده در وبسایت متعلق به فروشگاه مهدا است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار آن بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه، مجاز نخواهد بود.
⸻
۱۳. پشتیبانی
تیم پشتیبانی فروشگاه مهدا در روزهای کاری از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۳:۰۰ و ۱۶:۰۰ تا ۱۹:۰۰ آماده پاسخگویی به سؤالات، پیگیری سفارشها و ارائه خدمات به مشتریان گرامی است.راههای ارتباطی در صفحه «تماس با ما» درج شده است.
⸻
۱۴.ارتباط با مشتری
اطلاعرسانیهای مربوط به ثبت سفارش، وضعیت سفارش، ارسال کالا و پاسخ به درخواستها از طریق شماره تماس، پیامک یا ایمیل ثبتشده توسط مشتری انجام میشود. لطفاً از صحیح بودن اطلاعات ثبتشده اطمینان حاصل فرمایید.
⸻
۱۵. شرایط خاص (فورس ماژور)
در شرایطی خارج از کنترل فروشگاه، مانند حوادث طبیعی، اختلال در اینترنت، مشکلات شرکتهای حملونقل، محدودیتهای قانونی یا سایر شرایط اضطراری، ممکن است پردازش یا ارسال سفارشها با تأخیر انجام شود. در چنین شرایطی، فروشگاه مسئولیتی نسبت به تأخیرهای ناشی از این موارد نخواهد داشت.
⸻
۱۶. تغییر قوانین
فروشگاه مهدا این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش آن خواهد بود.
⸻
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
افتخار ما این است که محصولات فرهنگی، مذهبی و دستساز مهدا را با بهترین کیفیت، بستهبندی مناسب و در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسانیم و تجربهای مطمئن، دلنشین و رضایتبخش از خرید برایتان رقم بزنیم.